Chez PAIGIA COMBUSTIBLE, votre satisfaction est notre priorité.

🛡️ Garantie 30 jours "Satisfait ou remboursé"

Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour changer d’avis.

Si un produit ne répond pas à vos attentes, contactez notre équipe par chat ou email, et nous organiserons un retour ou un échange.

Produits garantis conformes

Tous nos bois de chauffage, bûches compressées et combustibles sont soigneusement sélectionnés et contrôlés.

En cas de produit abîmé ou non conforme à la description, nous vous remboursons ou remplaçons gratuitement.

Support client 7j/7

Notre équipe est disponible tous les jours, même le week-end, pour répondre à vos questions et suivre vos demandes.

Livraison Gratuite – de 3 à 14 jours ouvrés

Chez PAIGIA COMBUSTIBLE la livraison est 100% gratuite, sans minimum d’achat.

🕒 Délais estimés :

Votre commande est expédiée dans un délai moyen de 3 à 14 jours ouvrés, selon la destination et le type de produit (palette de bois, bûches densifiées, etc.).

🔒 Livraison rapide, sécurisée et suivie :

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour vous garantir une réception en toute tranquillité, directement à l’adresse de votre choix.

💬 Une question sur votre livraison ?

Notre service client est disponible 7j/7, par chat ou email, pour vous informer à chaque étape.

Garantie & Droit de Rétractation – PAIGIA COMBUSTIBLE

Chez PAIGIA COMBUSTIBLE, nous comprenons que parfois, il est nécessaire de réfléchir un peu plus avant de se décider. C’est pourquoi nous vous offrons 30 jours pour changer d’avis après réception de votre commande.

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ?

Aucun souci. Si un produit ne répond pas à vos attentes, il vous suffit de nous contacter via notre chat en ligne ou par email pour organiser son retour.

Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d’origine, et ne devra pas avoir été utilisé de manière incompatible avec sa nature ou sa destination.

Une équipe à votre écoute 24h/24

Notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7, pour vous accompagner dans le processus de retour ou répondre à toutes vos questions. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec soin, réactivité et bienveillance.

Un remboursement simple et rapide

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement intégral du produit retourné dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.

Acheter en toute sérénité

Avec PAIGIA COMBUSTIBLE, votre satisfaction est toujours garantie. Nous faisons tout pour que votre expérience d’achat soit simple, sécurisée et sans stress.