Collection: Garantie

Garantie – PAIGIA COMBUSTIBLE

Chez PAIGIA COMBUSTIBLE, nous mettons un point d’honneur à vous fournir du bois de chauffage de qualité supérieure, prêt à l’emploi et conforme à vos attentes. À ce titre, tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi.

 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, tous les produits vendus par PAIGIA COMBUSTIBLE bénéficient de la garantie légale de conformité pendant une durée de deux ans à compter de la date de livraison.

Si le bois livré ne correspond pas à votre commande (erreur de taille, type, qualité, taux d’humidité...), vous disposez d’un droit de remplacement ou de remboursement dans un délai raisonnable et sans frais.

 Garantie contre les vices cachés

En vertu des articles 1641 à 1649 du Code civil, nos produits sont également couverts par la garantie des vices cachés. Si vous constatez un défaut rendant le bois impropre à l’usage (ex. : bois pourri, infesté ou non conforme aux normes de combustion), vous pouvez nous contacter dans un délai de deux ans après la découverte du défaut.

 Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf dans les cas suivants :

• Le bois a été coupé ou conditionné selon vos instructions spécifiques ;

• Le bois est susceptible de se détériorer rapidement en cas de stockage inadapté.

Si le droit de rétractation est applicable, le retour du produit est à la charge du client, sauf erreur de notre part. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

 Garantie commerciale (engagement qualité PAIGIA)

Tous nos bois sont soigneusement sélectionnés et livrés avec les garanties suivantes :

• Essences premium (hêtre, chêne, charme) issues de forêts gérées durablement ;

• Taux d’humidité garanti inférieur à 20 % pour une combustion optimale ;

• Livraison rapide et sécurisée, incluse dans tous nos tarifs.

 Médiation et litiges

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation. Nous nous engageons à respecter vos droits et à rechercher une solution amiable en toute circonstance.

Pour toute question relative à une garantie ou un retour, contactez-nous à :
📧 info@paigia-combustible.com
📞 0756839848
📍23 Avenue des Chavannes, 70220 FOUGEROLLES-SAINT-VALBERT